1992年9月、これまでの消費者重視の企業姿勢が認められ、通商産業大臣（現・経済産業大臣）より中小企業ではじめて消費者志向優良企業として表彰されました。1999年10月には顧客対応と商品開発を一本化した体制などが評価され、「愛用者室」「商品開発部門」が通商産業大臣より消費者志向グループ表彰をうけました。私たちの「お客様本位」の姿勢は、これからも変わりません。

「市場で販売する商品は、社会や環境に有益なものでなければならない」という理念のもと、消費者が何を欲しているか、どのようにつかいたいか、いくらなら買いたいかを消費者の声から探り、商品に反映させてきました。昭和55年には「消費者室」を設置。昭和62年に「愛用者室」と名称を変え、お客様の声をダイレクトに商品開発やサービスにつなげる仕組みを構築しています。また愛用者室では、正しい知識の普及につとめるなど、正しい化粧品を社会に広めるための努力も続けています。

ちふれ化粧品の高品質へのこだわりを、ひとつひとつの製品を生かすために。独自の徹底した品質管理システム（ちふれGMP基準）のもと、最新の注意を払いながら製造に取り組んでいます。2003年12月には本社工場（埼玉県川越市）と商品開発部門（東京都渋谷区）において品質保証の国際規格であるISO9001:2000の認証を取得。お客様にご満足いただける、さらなる高品質に向かって製造工程の改善が図られています。